Главная → Все возможности MEKOai
Возможности
Все возможности MEKOai
Сервис речевой аналитики, который не только оценивает разговоры, но и подсказывает, что делать дальше: с клиентом, с менеджером и с отделом.
Коротко
MEKOai — российский сервис речевой аналитики звонков и чатов на ИИ для отделов продаж. Он анализирует 100% разговоров, собирает звонки и переписки клиента в обращения, готовит письма и сценарии следующего контакта, оценивает и обучает менеджеров. Все инструменты входят в подписку; отдельно оплачивается только MEKOchats.
Обновлено:Анализ разговоров
- Аналитика звонков — расшифровка и оценка каждого звонка по чек-листу компании.
- Анализ чатов — переписки Открытых линий и мессенджеров с той же оценкой, что и звонки; диалоги без ответа.
- Анализ почты — письма менеджеров с клиентами из CRM и почтовых ящиков: время ответа в рабочих часах, письма без ответа, оценка каждой ветки.
- Транскрибация звонков — расшифровка с разделением реплик менеджера и клиента.
- Целевые и нецелевые обращения — недозвоны, спам и ошибочные номера не портят оценку качества.
- Темы и теги — о чём говорят клиенты и где по каждой теме теряется качество.
- Оценка по скрипту продаж — загруженный скрипт превращается в критерии оценки.
- Анализ онлайн-встреч — саммари, задачи со сроками, договорённости и оценка встречи; записи не хранятся.
Работа с клиентом
- Обращения — звонки и переписки одного клиента в одной цепочке с итогом и оценкой.
- Сценарий следующего контакта — сообщение и скрипт звонка, чтобы дожать или вернуть клиента.
- Резюме и готовое письмо — договорённости по итогам звонка, черновик письма и сообщение для мессенджера.
Управление отделом продаж
- Оценка и рейтинг менеджеров — кто проседает и по какому навыку, «критическая зона», приоритеты недели.
- Работа с возражениями — отработка по пяти шагам: услышал, признал, уточнил, ответил, закрыл договорённостью.
- Контроль отдела продаж — звонки, чаты и качество работы каждого менеджера в одном окне.
- AI-помощник — ответы на вопросы о работе отдела по данным кабинета.
- Поиск, роли и мультикабинетность — полнотекстовый поиск, права собственника, РОПа и менеджера, несколько компаний в одном сервисе.
Обучение
- Тренировки менеджеров — разбор ролевого диалога с эталонными фразами.
- Обучение ИИ под ваш бизнес — эталонные разговоры команды становятся образцом для оценки.
Подключение
- Битрикс24 — звонки и Открытые линии одним вебхуком с правами только на чтение.
- amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем.
- Телефония — МегаФон, Билайн, МТС, MANGO OFFICE, Zadarma, UIS, Sipuni, Телфин.
- MEKOchats — WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и ВКонтакте напрямую в Открытые линии Битрикс24.
Разбор бизнеса при покупке тарифа
При покупке тарифа мы готовим файл «Разбор бизнеса»: боли ваших клиентов и конкуренты, которых клиенты называют в разговорах, — по вашим же звонкам и перепискам.
Частые вопросы
Какие функции есть в MEKOai?
Анализ звонков и чатов, транскрибация, целевые и нецелевые обращения, темы и теги, оценка по скрипту, анализ онлайн-встреч, обращения клиентов, сценарии следующего контакта, резюме и готовые письма, оценка и рейтинг менеджеров, работа с возражениями, AI-помощник, тренировки и обучение ИИ.
Нужно ли доплачивать за модули?
Нет. Все инструменты входят в подписку; отдельно оплачивается только MEKOchats — 1 000 ₽ в месяц за канал.
С какими системами работает MEKOai?
С Битрикс24, amoCRM, виртуальными АТС (МегаФон, Билайн, МТС, MANGO OFFICE, Zadarma, UIS, Sipuni, Телфин) и мессенджерами через MEKOchats.
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку