amoCRM

Речевая аналитика звонков для amoCRM

Сервис забирает записи разговоров из карточек сделок и контактов amoCRM, расшифровывает их и оценивает работу менеджера по вашим критериям. Менять CRM или телефонию не нужно.

Оставить заявку Как это работает

Как это работает с amoCRM

Записи звонков в amoCRM хранятся в карточках сделок и контактов — туда их складывает подключённая телефония. MEKOai забирает эти записи, выполняет транскрибацию и разбирает каждый разговор по смыслу: кто говорил, была ли выявлена потребность, прозвучали ли возражения и как они отработаны.

Результат разбора — оценка по чек-листу, список найденных ошибок, темы разговора и готовая формулировка для клиента. Аналитика собирается в отдельном кабинете: дашборды, рейтинг менеджеров, профили сотрудников и полнотекстовый поиск по всем разговорам.

Сама amoCRM при этом не меняется: сервис работает на чтение и не редактирует сделки, поля и воронки.

Чем отличается от подключения к Битрикс24

Логика анализа одинаковая, разница в источниках. Из Битрикс24 сервис забирает и звонки, и переписки Открытых линий, поэтому там доступна общая картина по звонкам и чатам сразу.

В amoCRM основной источник — записи телефонных разговоров. Если переписки с клиентами тоже нужно держать под контролем, их подключают отдельно через MEKOchats или через анализ чатов на стороне мессенджеров.

Всё остальное совпадает: те же критерии оценки, те же темы и теги, тот же справочник возражений и те же роли доступа.

Что вы получите в первую неделю

Первое — честная доля целевых обращений. Недозвоны, автоответчики и ошибочные номера отделяются автоматически, и статистика перестаёт искажаться техническими звонками.

Второе — рейтинг менеджеров по одинаковым для всех критериям вместо оценок «на слух» по случайной выборке записей.

Третье — список конкретных разговоров, где сделка ушла: возражение не отработано, следующий шаг не назначен, потребность не выяснена. Это готовый материал для планёрки.

Что доступно при подключении amoCRM

Транскрибация каждого звонка с разметкой по говорящим и таймкодами
Оценка разговора по вашему чек-листу качества
Отделение целевых обращений от недозвонов и спама
Определение тем разговоров и типовых возражений
Профили менеджеров с динамикой показателей по месяцам
Полнотекстовый поиск по всем расшифровкам разговоров

Мы не бросаем клиентов

Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: настраиваем критерии под ваш бизнес, следим за работой подключений и остаёмся на связи после запуска.

Внедрение

Подключаем источники, настраиваем чек-лист под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков, и разбираем инциденты до причины.

Сопровождение

Помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии и обучаем новых сотрудников работе в сервисе.

Частые вопросы

Нужны ли доработки amoCRM?

Нет. Сервис работает через интеграцию на чтение и не требует изменений в структуре сделок, полей или воронок. Программист для подключения не нужен.

Что делать, если телефония подключена к amoCRM через стороннюю интеграцию?

Это не мешает: важно, чтобы записи разговоров попадали в карточки amoCRM. Откуда именно их туда кладёт телефония, для анализа значения не имеет.

Можно ли анализировать звонки за прошлые периоды?

Да, при подключении забираются исторические записи, доступные в вашей amoCRM. Так вы сразу получаете базу для сравнения, а не начинаете копить статистику с нуля.

Работает ли сервис одновременно с amoCRM и Битрикс24?

Да. В одном кабинете можно держать несколько подключений — источник запоминается у каждого разговора, и показатели по разным системам можно сравнивать между собой.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваши звонки и переписки, настроим критерии и покажем разбор.

Оставить заявку