Интеграция MEKOai с Битрикс24

Один сервис поверх вашего Битрикс24: речевая аналитика звонков, анализ чатов открытых линий, контроль качества и оценка менеджеров — подключение за 5 минут.

Оставить заявку Как это работает

Что это даёт вашему бизнесу

Интеграция с Битрикс24 — основа MEKOai. Сервис подключается к порталу одним входящим вебхуком и работает с тем Битрикс24, который у вас уже настроен: забирает записи звонков и переписки открытых линий.

Никаких доработок портала и программистов: после подключения ИИ сам обрабатывает новые звонки и переписки, а вы получаете аналитику и оценки.

Возможности

Подключение входящим вебхуком за 5 минут
Звонки и чаты открытых линий из Битрикс24
Речевая аналитика и контроль качества
Оценка и рейтинг менеджеров
Без доработок портала и программистов
Разграничение доступа по ролям

Работа с Битрикс24

После подключения доступны речевая аналитика, анализ чатов и контроль качества Битрикс24.

Что нужно для подключения

Для интеграции достаточно двух вещей: доступа администратора к порталу, чтобы создать входящий вебхук, и подключённой к Битрикс24 телефонии либо Открытых линий, откуда сервис будет забирать материалы.

Вебхук создаётся в разделе для разработчиков, ему выдаются права на чтение нужных сущностей, ссылка вставляется в кабинет сервиса. Программист для этого не нужен — шаги описаны, и при внедрении мы проходим их вместе с вами.

После подключения сервис забирает исторические записи, доступные на портале, и дальше работает автоматически: новые звонки и переписки попадают в разбор без ручных действий.

Частые вопросы

Как происходит интеграция с Битрикс24?

Вы создаёте входящий вебхук с нужными правами и указываете его в MEKOai. Сервис начинает получать звонки и чаты открытых линий автоматически.

Нужно ли ставить приложение из Маркета?

Достаточно вебхука — доработки и установка приложения не требуются. Настройка занимает около 5 минут.

Какие права нужны вебхуку?

Доступ к телефонии и открытым линиям Битрикс24 для чтения — MEKOai работает в режиме аналитики и не меняет данные портала без вашего участия.

Влияет ли интеграция на скорость работы портала?

Нет. Обращения к порталу идут порциями и с ограничением по частоте, чтобы не создавать нагрузку. Пользователи Битрикс24 изменений в работе не замечают.

Что произойдёт, если отключить вебхук?

Сбор новых материалов остановится, а уже накопленная аналитика останется в кабинете. Подключение можно восстановить в любой момент, создав вебхук заново.

Мы не бросаем клиентов

Подключение — это начало работы, а не её конец. Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: отдельной платы за настройку и консультации нет.

Внедрение

Подключаем Битрикс24, телефонию и мессенджеры, настраиваем критерии оценки под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим за тем, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков. Если что-то отвалилось на стороне портала или АТС — видим это раньше вас.

Сопровождение

Остаёмся на связи после запуска: помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии под изменившийся скрипт, обучаем новых сотрудников.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку