Транскрибация звонков

Транскрибация звонков — расшифровка разговоров в текст

Каждый звонок автоматически превращается в текстовую расшифровку, по которой можно искать, читать и анализировать разговоры за секунды.

Оставить заявку Как это работает

Что это даёт вашему бизнесу

Транскрибация звонков — это перевод аудиозаписи разговора в текст. MEKOai расшифровывает каждый звонок автоматически, разделяя реплики клиента и менеджера, так что диалог удобно читать, а не переслушивать.

На основе расшифровки строится вся дальнейшая аналитика: оценка качества, определение тем и возражений, поиск по ключевым словам сразу по всем разговорам.

Возможности

Автоматическая расшифровка каждого звонка
Разделение реплик клиента и менеджера
Полнотекстовый поиск по всем разговорам
Основа для оценки и аналитики
Быстрое чтение вместо прослушивания
Хранение расшифровок в одном месте

Работа с Битрикс24

Записи для расшифровки берутся из телефонии, подключённой к Битрикс24 — отдельная выгрузка аудио не требуется.

Частые вопросы

Что такое транскрибация звонка?

Это автоматический перевод аудиозаписи разговора в текст. Вместо прослушивания вы читаете диалог и мгновенно находите нужный момент.

На каком языке работает расшифровка?

Основной язык — русский; система рассчитана на разговоры отделов продаж и колл-центров.

Можно ли искать по расшифровкам?

Да, полнотекстовый поиск находит любое слово или фразу сразу по всем звонкам и чатам за секунды.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку