О компании MEKOai — ООО «МЕКО»

О компании

MEKOai — российский сервис аналитики коммуникаций с клиентами. Мы разбираем звонки и переписки при помощи искусственного интеллекта и показываем отделу продаж, где именно теряются сделки.

Оставить заявку Как это работает

Чем мы занимаемся

Продукт вырос из простой задачи: руководители отделов продаж физически не успевают слушать разговоры своих менеджеров. Записей сотни в неделю, а решения о том, кого учить и кого хвалить, принимаются по нескольким случайно выбранным звонкам.

MEKOai забирает звонки и переписки из систем, где они уже есть, расшифровывает их, оценивает по критериям заказчика и собирает результат в понятные отчёты. Никакого переезда в другую CRM и смены телефонии для этого не требуется.

Сегодня в линейку входят аналитика звонков и чатов, анализ онлайн-встреч, оценка по загруженному скрипту продаж и MEKOchats — прямое подключение мессенджеров в Открытые линии Битрикс24 без сервиса-посредника.

Как мы работаем с клиентами

Мы сознательно не продаём внедрение отдельным чеком. Настройка критериев под конкретный бизнес, обучение ИИ на эталонных разговорах, технический сервис и сопровождение после запуска входят в подписку.

Причина практическая: сервис речевой аналитики, настроенный «по умолчанию», почти не приносит пользы. Чек-лист для отдела холодных продаж, для регистратуры клиники и для сервисной линии — три разных документа, и собрать их можно только вместе с заказчиком.

Поэтому после подключения у клиента остаётся живой контакт, а не адрес общей почты: мы не бросаем клиентов после запуска.

Данные и ответственность

ООО «МЕКО» является оператором персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок обработки, сроки хранения и права субъектов описаны в политике.

Записи разговоров и переписки клиентов сервис обрабатывает по поручению заказчика: оператором этих данных остаётся сам заказчик, а доступ внутри сервиса разграничен ролями — менеджер видит только собственные разговоры.

Данные разных заказчиков разведены на уровне отдельных кабинетов и не пересекаются между собой.

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «МЕКО», ИНН 3100035718, ОГРН 1243100008140, дата регистрации 14 августа 2024 года. Адрес: 308009, Белгородская область, г. Белгород, проспект Гражданский, д. 4, пом. 24. Почта: teh@meko.team. Подробнее — на странице контактов.

Наши принципы в продукте

Не требовать смены CRM и телефонии — работаем с тем, что уже есть
Не брать отдельную плату за внедрение и консультации
Не хранить лишнего: сервис работает с разбором, а не с архивом записей
Оценивать всех по одинаковым критериям, а не по случайной выборке
Показывать причину, а не только цифру — из любого показателя видно разговоры

Мы не бросаем клиентов

Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: настраиваем критерии под ваш бизнес, следим за работой подключений и остаёмся на связи после запуска.

Внедрение

Подключаем источники, настраиваем чек-лист под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков, и разбираем инциденты до причины.

Сопровождение

Помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии и обучаем новых сотрудников работе в сервисе.

Частые вопросы

Российский ли это сервис?

Да. Компания зарегистрирована в Российской Федерации, ООО «МЕКО», ИНН 3100035718. Сервис ориентирован на российский рынок: интеграции с Битрикс24, amoCRM и российскими виртуальными АТС, работа с русской речью.

С какими отраслями вы работаете?

Сервис не отраслевой: критерии оценки и справочник тем настраиваются под конкретный бизнес. Чаще всего это отделы продаж в B2B, логистика, медицинские центры, услуги и розница с телефонным трафиком.

Кому принадлежат данные клиента?

Заказчику. Записи разговоров остаются в его CRM и телефонии, переписка — на его портале, а сервис хранит результаты разбора. По завершении работы данные возвращаются или уничтожаются по требованию заказчика.

Можно ли работать с несколькими юрлицами в одном аккаунте?

Да, для этого есть мультикабинетность: каждое юрлицо или подразделение живёт в своём кабинете со своими критериями и тегами, а учётная запись остаётся общей.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваши звонки и переписки, настроим критерии и покажем разбор.

Оставить заявку