Оценка и контроль менеджеров по продажам

Объективный рейтинг менеджеров по реальным разговорам, а не по ощущениям: кто лучший, у кого проседает конкретный навык и кому нужно обучение.

Оставить заявку Как это работает

Что это даёт вашему бизнесу

Оценка менеджеров в MEKOai строится на анализе их настоящих звонков и переписок. ИИ ставит оценку каждому диалогу, а из них складывается честный рейтинг и личная карточка сотрудника с динамикой по месяцам.

Решения об обучении, премиях и увольнениях перестают быть субъективными — за каждым выводом стоят конкретные разговоры и цифры.

Возможности

Личный профиль каждого менеджера
Рейтинг сотрудников по качеству работы
Динамика показателей по месяцам
Слабые навыки и точки роста
Разбор конкретных звонков и чатов
Целевые обращения и темы по сотруднику

Работа с Битрикс24

Сотрудники и их звонки подтягиваются из Битрикс24 автоматически — структуру отдела заводить вручную не нужно.

Из чего складывается оценка сотрудника

Оценка менеджера — это не один балл, а профиль. В нём объём работы: сколько было звонков и переписок, какая доля целевых. Качество: средний балл по чек-листу и разбивка по отдельным навыкам. И динамика: как показатели менялись месяц к месяцу.

Такая разбивка отвечает на вопрос «чему учить», а не только «кто лучше». Один сотрудник проваливает выявление потребности, другой отлично выясняет запрос, но не фиксирует следующий шаг — это два разных сценария обучения.

Для руководителя отдельно собирается «критическая зона»: сотрудники и конкретные разговоры, где просадка критична и требует вмешательства на этой неделе, а не по итогам квартала.

Частые вопросы

По каким параметрам ИИ оценивает менеджера?

По качеству разговоров: соблюдение скрипта, выявление потребности, работа с возражениями, доведение до следующего шага, а также скорость и качество ответов в чатах.

Это справедливо по отношению к сотрудникам?

Да — все оцениваются по единым критериям и на основе всех разговоров, а не пары случайных записей. Это объективнее ручной выборочной проверки.

Можно ли дать менеджеру доступ только к своим результатам?

Да, гибкие роли: менеджер видит только свои разборы, РОП — свой отдел, руководитель — всю компанию.

Как использовать оценку в мотивации?

Балл качества обычно ставят рядом с планом продаж, а не вместо него: план отвечает за результат, качество разговоров — за воспроизводимость этого результата. Выгрузка показателей за период делается по каждому сотруднику.

Оценка одинаково справедлива для новичков и опытных?

Критерии одни для всех, поэтому сравнение корректное. Но профиль показывает динамику от точки старта — у новичка растущая кривая при среднем балле важнее, чем ровный высокий балл у сотрудника, который перестал развиваться.

Мы не бросаем клиентов

Подключение — это начало работы, а не её конец. Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: отдельной платы за настройку и консультации нет.

Внедрение

Подключаем Битрикс24, телефонию и мессенджеры, настраиваем критерии оценки под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим за тем, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков. Если что-то отвалилось на стороне портала или АТС — видим это раньше вас.

Сопровождение

Остаёмся на связи после запуска: помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии под изменившийся скрипт, обучаем новых сотрудников.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку