Тренировки менеджеров по продажам с разбором ИИ
Ролевой диалог «менеджер — клиент» разбирается так же подробно, как настоящий звонок, и показывает, как надо было сказать.
Тренировки в MEKOai — загрузка записи ролевого диалога и подробный разбор ИИ: итоговая оценка, слабые места с эталонной фразой «как надо было сказать», оценка по критериям, структура диалога по этапам и разбор возражений с лучшим ответом. Лучшие разговоры можно использовать для обучения ИИ под ваш бизнес.
Обновлено:Что получает менеджер
- итог: вердикт, общую оценку, сильные стороны и что отработать в следующий раз;
- слабые места: как прозвучало в диалоге, эталонная фраза и почему так лучше;
- оценку по критериям с примером фразы;
- структуру диалога: какие этапы выполнены, частично или пропущены;
- возражения: как ответил менеджер и лучший ответ;
- расшифровку диалога.
Как тренировки встраиваются в обучение отдела
Темы для тренировок подсказывает сама аналитика: рейтинг менеджеров и «критическая зона» показывают, у кого и по какому навыку просадка, а отчёт по возражениям — на каком шаге отработки теряются клиенты. Загрузить тренировку может любой сотрудник.
Отдельный режим — обучение ИИ: эталонный разговор вашей команды становится образцом, из него выводятся правила оценки для вашего бизнеса и темы разговоров. Так сервис оценивает звонки с учётом вашей специфики. Подробнее об оценке — на странице «Оценка менеджеров».
Частые вопросы
Кто может загрузить тренировку?
Нужно ли записывать тренировку специально?
Чем тренировка отличается от обучения ИИ?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку