Решения по ролям и задачам

• Речевая аналитика для руководителя отдела продаж — MEKOai даёт руководителю отдела продаж разбор 100% звонков и переписок менеджеров: рейтинг по навыкам, «критическую зону», отчёт по возражениям, обращения клиентов и сценарии следующего контакта.
• Речевая аналитика для собственника бизнеса — MEKOai показывает собственнику, сколько людей обратилось, сколько доведено до результата и где потеряны остальные — по каналам, менеджерам и темам.
• Речевая аналитика для маркетолога — MEKOai даёт маркетологу разметку каждого звонка и переписки: целевое ли обращение, тема, тональность, причина отказа.
• Обучение менеджеров на реальных звонках — MEKOai показывает, какой навык проседает у каждого менеджера, подбирает разговоры для разбора и даёт тренировки с эталонными фразами.
• Рост конверсии отдела продаж — MEKOai находит этапы, на которых отдел теряет клиентов: возражения без отработки, разговоры без следующего шага, обращения, которые никто не довёл до результата.
• Возврат упущенных сделок — MEKOai находит обращения, которые не дошли до результата, и для каждого определяет вид следующего контакта: дожать клиента с предложением, реанимировать угасший интерес или вернуться мягко после отказа — и готовит сообщение и скрипт звонка..
• Квалификация лидов по разговорам — MEKOai проверяет в каждом звонке, выяснил ли менеджер потребность, бюджет, сроки и лицо, принимающее решение, и складывает это в отчёт по менеджерам.
• Контроль удалённого отдела продаж — MEKOai разбирает все звонки и переписки удалённых менеджеров и показывает руководителю рейтинг, слабые навыки и потерянные сделки.
• Альтернатива тайному покупателю — Речевая аналитика MEKOai оценивает все реальные звонки и переписки по чек-листу — вместо нескольких проверочных звонков тайного покупателя.

Частые вопросы

Смотрите также