Обучение менеджеров на реальных звонках

Почему не работают общие тренинги

Тренинг объясняет, как отрабатывать возражения вообще. А менеджер Сергей теряет клиентов на том, что не выясняет, кто принимает решение. Без разбора его разговоров это не видно.

Как MEKOai помогает обучать

• рейтинг и «критическая зона» — кому и чему учить в первую очередь;
• подборка звонков по слабому навыку для планёрки;
• тренировки: разбор ролевого диалога с эталонной фразой «как надо было сказать»;
• отчёт по возражениям по шагам отработки;
• динамика: видно, вырос ли навык после обучения.

Как подключается

Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.

Чего MEKOai не делает

• не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
• не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
• не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
• не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.

Сколько стоит

Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.

Частые вопросы

Смотрите также