Альтернатива тайному покупателю
Тайный покупатель делает несколько проверочных звонков в месяц. Речевая аналитика разбирает все реальные разговоры с клиентами.
Речевая аналитика MEKOai оценивает все реальные звонки и переписки по чек-листу — вместо нескольких проверочных звонков тайного покупателя. Сотрудники не могут подготовиться к проверке, а руководитель видит динамику каждый день.
Обновлено:Ограничения тайного покупателя
Несколько звонков в месяц — это выборка, по которой нельзя судить о сотруднике. Сценарий проверки известен, сотрудники быстро узнают «тайных» клиентов. Отчёт приходит через недели.
Чем отличается речевая аналитика
- все реальные разговоры, а не проверочные;
- единый чек-лист для всех сотрудников;
- результат по каждому звонку в день разговора;
- темы и причины отказов в словах клиентов;
- обучение на собственных звонках сотрудника.
Как подключается
Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.
Чего MEKOai не делает
- не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
- не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
- не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
- не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.
Сколько стоит
Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.
Частые вопросы
Можно ли совместить с тайным покупателем?
Подходит ли для сети филиалов?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку