Речевая аналитика для маркетолога
Маркетинг отвечает за заявки, но не видит, что происходит в разговоре. MEKOai показывает, какие обращения целевые и о чём на самом деле спрашивают клиенты.
MEKOai даёт маркетологу разметку каждого звонка и переписки: целевое ли обращение, тема, тональность, причина отказа. Это честная обратная связь по рекламе: какие каналы приводят клиентов, а какие — недозвоны и спам.
Обновлено:Почему конверсия по рекламе врёт
Недозвоны, автоответчики и ошибочные номера считаются заявками. В одном из кейсов клиентов 35% обращений оказались нецелевыми — их убрали из расчёта, и конверсия стала честной.
Что получает маркетолог
- долю целевых и нецелевых обращений;
- темы разговоров: о каких продуктах и условиях спрашивают;
- причины отказов в клиентских словах;
- конкурентов, которых называют клиенты;
- вопросы клиентов для контента и посадочных страниц.
Как подключается
Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.
Чего MEKOai не делает
- не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
- не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
- не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
- не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.
Сколько стоит
Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.
Частые вопросы
Чем речевая аналитика полезна для рекламы?
Подходит ли MEKOai для анализа чатов с сайта?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку