Руководитель тратил половину времени на прослушивание звонков, которые вообще не были разговорами — гудки, автоответчики, «ошиблись номером». ИИ убрал этот мусор автоматически.
Отдел продаж с большим объёмом исходящих. РОП пытался контролировать качество, но тонул в записях: чтобы найти пару показательных разговоров, приходилось перелопачивать десятки недозвонов и автоответчиков.
MEKOai автоматически классифицирует каждый звонок: целевой (состоялся содержательный разговор) или нецелевой (технический недозвон, автоответчик, гудки, ошибочный номер). В типичном отделе холодного обзвона нецелевыми оказываются 30–50% звонков.
Теперь РОП открывает отчёт и видит только целевые разговоры, уже оценённые по чек-листу, с рейтингом менеджеров и «критической зоной». Мусор отфильтрован, статистика по качеству не искажается недозвонами.
Руководитель перестал тратить 2–3 часа в день на ручной отсев и разбор. Освободившееся время ушло на то, ради чего он и нужен, — обучение команды и работу со сложными сделками. А аналитика по менеджерам стала честной: средний балл считается по реальным разговорам, а не размывается техническими звонками.
Подключим Битрикс24 и покажем, сколько звонков — реальные разговоры, а сколько — мусор. Бесплатно.
Оставить заявку