Аналитика звонков Битрикс24 на базе ИИ

Вся аналитика телефонных разговоров из вашего Битрикс24: расшифровка, оценка качества и статистика по менеджерам — автоматически и в одном окне.

Оставить заявку Как это работает

Что это даёт вашему бизнесу

Аналитика звонков Битрикс24 избавляет от ручной работы с записями. MEKOai подключается к порталу, забирает звонки, расшифровывает их и превращает в понятные оценки, темы и отчёты.

Руководитель видит не просто количество звонков в CRM, а их качество: где теряются сделки, какие возражения не отрабатываются и кого из менеджеров нужно подтянуть.

Возможности

Звонки берутся напрямую из Битрикс24
Автоматическая транскрибация разговоров
Оценка качества и рейтинг менеджеров
Темы, возражения, целевые и нецелевые
Статистика и динамика по периодам
Отчёты для собственника и РОПа

Работа с Битрикс24

Это часть интеграции с Битрикс24: рядом со звонками работает анализ чатов открытых линий.

Как звонки связываются со сделками

Каждый разобранный звонок сохраняет связь с исходной сущностью Битрикс24 — сделкой, лидом или контактом. Благодаря этому аналитику можно смотреть не только по сотрудникам, но и по воронке: какие темы и возражения встречаются на разных стадиях.

Направление звонка и его источник фиксируются отдельно, поэтому входящий трафик с рекламы и исходящий обзвон не смешиваются в общей статистике — типичная причина, по которой конверсия считается неверно.

Отделение целевых обращений от недозвонов и спама делается автоматически, и именно очищенная база даёт корректную стоимость обращения для маркетинга.

Частые вопросы

Откуда берутся звонки для анализа?

Из вашего Битрикс24 — MEKOai подключается по вебхуку и автоматически забирает новые записи звонков без ручной выгрузки.

Что я увижу в аналитике?

Расшифровку каждого звонка, оценку качества, темы и возражения, рейтинг менеджеров и статистику по периодам и отделам.

Подходит ли для нескольких порталов Битрикс24?

Да, сервис мультикабинетный — можно подключить несколько порталов или отделов с раздельной аналитикой.

Учитываются ли пропущенные и короткие звонки?

Учитываются и помечаются отдельно. Недозвоны и разговоры длиной в несколько секунд выводятся из оценки качества, но остаются в статистике нагрузки — иначе картина по количеству обращений искажается.

Можно ли ограничить анализ отдельным отделом?

Да. Выборка настраивается по сотрудникам и воронкам, а права доступа разграничены: собственник и коммерческий директор видят всю картину, руководитель отдела — свою команду, менеджер — только себя.

Мы не бросаем клиентов

Подключение — это начало работы, а не её конец. Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: отдельной платы за настройку и консультации нет.

Внедрение

Подключаем Битрикс24, телефонию и мессенджеры, настраиваем критерии оценки под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим за тем, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков. Если что-то отвалилось на стороне портала или АТС — видим это раньше вас.

Сопровождение

Остаёмся на связи после запуска: помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии под изменившийся скрипт, обучаем новых сотрудников.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку