Речевая аналитика звонков для Битрикс24

ИИ слушает и оценивает звонки прямо из вашего Битрикс24 — без выгрузки записей, доработок CRM и участия программистов.

Что это даёт вашему бизнесу

Речевая аналитика для Битрикс24 подключается к вашему порталу одним вебхуком. MEKOai сам забирает записи звонков из CRM, расшифровывает их, оценивает менеджеров по чек-листу и возвращает готовую аналитику.

Не нужно менять телефонию или экспортировать аудио вручную: сервис работает с тем Битрикс24, который у вас уже есть.

Возможности

Подключение одним вебхуком за 5 минут
Записи звонков берутся из Битрикс24
Оценка менеджеров по чек-листу качества
Темы, возражения и целевые обращения
Без доработок и участия программистов
Данные не покидают ваш контур без разрешения

Работа с Битрикс24

MEKOai — решение для интеграции с Битрикс24: помимо звонков анализирует чаты открытых линий и оценивает качество работы менеджеров.

Что именно забирается из Битрикс24

Сервис подключается к порталу одним входящим вебхуком с правами на чтение. Через него забираются записи звонков из телефонии, привязанной к Битрикс24, и переписки Открытых линий вместе со сведениями о сотруднике, дате и направлении звонка.

Права ограничены чтением, список используемых методов зафиксирован — сервис не меняет данные в вашей CRM, не создаёт и не редактирует сделки. Портал продолжает работать как обычно.

Если в компании несколько порталов или отделов, каждый подключается отдельным кабинетом: аналитика, теги и права доступа у них не пересекаются, а сравнивать показатели можно между собой.

Частые вопросы

Как подключить речевую аналитику к Битрикс24?

Создаёте входящий вебхук в Битрикс24 с правами на телефонию и указываете его в MEKOai. Настройка занимает около 5 минут, доработки CRM не нужны.

Нужно ли менять телефонию?

Нет. Сервис работает с записями звонков, которые уже хранятся в вашем Битрикс24.

Безопасно ли передавать данные?

Вебхук шифруется и доступен только вам, разговоры обрабатываются для аналитики и не публикуются. Доступ разграничен ролями.

Нужны ли доработки портала или коробочная версия?

Нет. Подключение работает и с облачным Битрикс24, и с коробочным, доработки не требуются: достаточно создать вебхук в разделе разработчика и вставить его в кабинет сервиса.

Что будет, если сменить телефонию внутри Битрикс24?

Ничего не сломается: сервис забирает записи через портал, а не напрямую у оператора связи. Смена провайдера телефонии не требует перенастройки аналитики.

Мы не бросаем клиентов

Подключение — это начало работы, а не её конец. Внедрение, технический сервис и сопровождение входят в подписку: отдельной платы за настройку и консультации нет.

Внедрение

Подключаем Битрикс24, телефонию и мессенджеры, настраиваем критерии оценки под ваш скрипт и обучаем ИИ на ваших эталонных разговорах.

Технический сервис

Следим за тем, чтобы звонки и переписки собирались без пропусков. Если что-то отвалилось на стороне портала или АТС — видим это раньше вас.

Сопровождение

Остаёмся на связи после запуска: помогаем читать отчёты, донастраиваем критерии под изменившийся скрипт, обучаем новых сотрудников.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку