Главная → Отрасли → Речевая аналитика для оптовой торговли и B2B
Опт и B2B

Речевая аналитика для оптовой торговли и B2B

В B2B сделка идёт неделями, а решение принимает не тот, кто звонит. MEKOai показывает, вышел ли менеджер на ЛПР и что происходит со сделкой между звонками.

Коротко

MEKOai оценивает звонки и переписки B2B-отдела продаж: выход на лицо, принимающее решение, квалификацию по объёму и срокам, отправку и сопровождение КП, работу с «у нас уже есть поставщик», договорённость о следующем шаге. Звонки по одному клиенту складываются в обращения.

Обновлено:

Почему в B2B трудно контролировать продажи

Цикл сделки длинный, касаний много, и каждый отдельный разговор выглядит нормально. Сделка проваливается в паузе: КП отправили, а следующего шага нет. Подробнее — в статье «Контроль отдела продаж при длинном цикле».

Что проверяет MEKOai

  • выход на ЛПР и понимание, кто ещё влияет на решение;
  • квалификацию: объём, сроки, бюджет, текущий поставщик;
  • отправку КП и разговор после неё;
  • работу с «у нас есть поставщик» и «дорого»;
  • конкретный следующий шаг в конце каждого разговора.

Что получает коммерческий директор

Обращения по клиентам целиком, рейтинг менеджеров по ключевым навыкам и сценарии, чтобы дожать клиентов, получивших КП.

Как подключается

Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.

Чего MEKOai не делает

  • не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
  • не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
  • не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
  • не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.

Сколько стоит

Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.

Частые вопросы

Подходит ли MEKOai для отдела с длинным циклом сделки?
Да. Обращения собирают все касания по клиенту, а оценка показывает, на каком этапе цикл остановился.
Видит ли сервис сделки в Битрикс24?
Да. Каждый разобранный звонок связан с лидом, сделкой или контактом портала.

Покажем сервис на ваших данных

Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.

Оставить заявку