Речевая аналитика для логистики и грузоперевозок
В логистике клиент сравнивает ставки за минуту, а менеджер часто прощается на первом «нам сейчас не нужно». MEKOai показывает, сколько таких разговоров и как их вернуть.
MEKOai разбирает звонки и переписки логистической компании: выяснил ли менеджер направление, вес и сроки, как защитил ставку, отработал ли «нет грузов» и «у других дешевле», вернулся ли к клиенту после расчёта. Подходит и для входящих заявок, и для холодного обзвона.
Обновлено:Где логистика теряет сделки
Клиент получает голую ставку, сравнивает её с конкурентом и уходит — хотя в вашей ставке были страховка и доставка до склада. Менеджер холодного обзвона слышит «нам не нужно» и кладёт трубку.
В одном из наших кейсов из 152 отказов «нам сейчас не нужно» менеджеры попытались продолжить разговор один раз — подробности в статье «Как мы нашли 152 потерянных лида».
Что проверяет MEKOai
- квалификация: направление, вес, объём, сроки, кто принимает решение;
- названы ли полная стоимость и что в неё входит;
- работа с возражениями «нет грузов», «уже работаем с другими», «дорого»;
- договорённость о следующем шаге после расчёта;
- разговоры о статусе груза: тон, сроки, обещания клиенту.
Что получает руководитель
Рейтинг менеджеров, разбор возражений по шагам, темы разговоров — направления и типы грузов, о которых спрашивают чаще всего. Подробнее о сфере — в статье «Речевая аналитика в логистике».
Как подключается
Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.
Чего MEKOai не делает
- не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
- не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
- не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
- не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.
Сколько стоит
Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.
Частые вопросы
Подходит ли MEKOai для холодного обзвона?
Можно ли анализировать онлайн-переговоры с клиентами?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку