Речевая аналитика для юридических компаний
Клиент юридической компании звонит в стрессе и выбирает тех, кто понял его ситуацию. MEKOai показывает, кто из сотрудников доводит первичный звонок до встречи и договора.
MEKOai оценивает звонки и переписки юридической компании: выяснена ли ситуация клиента, объяснён ли порядок работы и стоимость, предложена ли консультация, отработаны ли «дорого» и «мне надо подумать», назначен ли следующий шаг.
Обновлено:Где теряются клиенты
Сотрудник даёт бесплатный совет по телефону, и клиенту больше незачем приходить. Или, наоборот, ничего не объясняет и сразу называет цену. В обоих случаях записи на консультацию нет.
Что проверяет MEKOai
- выяснение ситуации и срочности;
- объяснение порядка работы и стоимости;
- приглашение на консультацию и её подтверждение;
- работу с возражениями по цене;
- корректность и тон разговора.
Что получает руководитель
Рейтинг сотрудников, доля звонков, доведённых до консультации, темы обращений — по каким вопросам приходят клиенты.
Как подключается
Битрикс24 подключается одним входящим вебхуком с правами только на чтение — техническое подключение занимает около 5 минут. amoCRM — звонки из карточек, переписка из чатов amoCRM и полный текст писем. Телефония — напрямую или через CRM: список операторов. Внедрение и настройка критериев под ваш скрипт входят в подписку.
Чего MEKOai не делает
- не звонит клиентам и не заменяет телефонию — работает с записями, которые уже есть;
- не меняет сделки, контакты и воронки в Битрикс24 и amoCRM — читает их; лид или сделку создаёт только по кнопке сотрудника;
- не подсказывает менеджеру во время разговора — разбор приходит после звонка;
- не хранит сами записи онлайн-встреч — остаётся только разбор.
Сколько стоит
Лицензия — 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут), плюс от 1 500 до 1 000 ₽ за менеджера: отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Подробно — на странице «Стоимость» и в калькуляторе окупаемости.
Частые вопросы
Соблюдается ли конфиденциальность разговоров?
Можно ли настроить критерии под юридическую практику?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку