Чек-лист оценки звонка менеджера: 19 критериев
Базовый чек-лист, по которому руководитель оценивает звонок менеджера по продажам. Отметьте пункты — и посмотрите, где теряются клиенты.
Чек-лист оценки звонка — 19 критериев по пяти этапам продажи: начало разговора, выявление потребности, презентация, работа с возражениями и завершение. Его можно пройти прямо на странице, а MEKOai проверяет такие критерии автоматически в каждом звонке.
Обновлено:Оцените типичный звонок вашего менеджера
Возьмите любой недавний звонок и отметьте, что менеджер сделал. Итог посчитается автоматически.
Как пользоваться чек-листом
Оценивайте не один «лучший» звонок, а несколько обычных: так видно реальную картину. Самые частые провалы — бюджет и лицо, принимающее решение, на этапе выявления потребности, уточняющий вопрос при возражении и конкретный следующий шаг в конце.
Чек-лист — базовый. Под вашу отрасль его стоит дополнить: у клиники это запись на приём и подготовка, у логистики — направление и вес груза. Готовые варианты — на страницах по отраслям.
Как это делает MEKOai
MEKOai проверяет критерии вашего чек-листа в каждом звонке и переписке, ставит балл и пишет комментарий: что сделано, что пропущено. Руководитель видит рейтинг менеджеров, «критическую зону» и разговоры, которые стоит разобрать. Критерии настраивает команда сервиса под ваш скрипт. Подробнее — «Оценка менеджеров».
Частые вопросы
Сколько критериев должно быть в чек-листе?
Как оценивать звонок по чек-листу автоматически?
Можно ли использовать этот чек-лист бесплатно?
Покажем сервис на ваших данных
Оставьте заявку — подключим ваш Битрикс24, покажем аналитику и рассчитаем стоимость под команду.
Оставить заявку