Платформы речевой аналитики 2026: Яндекс, ЦРТ, 3iTech, Naumen, imot.io, Roistat и другие
Под «речевой аналитикой» продают очень разные продукты — от облачного конструктора до корпоративной платформы на собственных серверах банка. Собрали основные российские системы, для кого каждая из них и сколько стоит по открытым данным.
Yandex SpeechSense
Облачный сервис Yandex Cloud для анализа голосовых и текстовых коммуникаций: распознавание речи, разметка диалогов, оценка с помощью YandexGPT, отчёты. По сути — мощный конструктор, поверх которого компания строит свою аналитику; на этой технологии работают и решения партнёров, например речевая аналитика МТС Exolve.
Цена по документации Яндекса: подписки для аудио — от 45 000 ₽ в месяц за 10 000 минут, для чатов — от 34 000 ₽ за 12 000 чатов; есть оплата по факту — распознавание от 0,606 ₽ за минуту с понижением на больших объёмах, работа YandexGPT оплачивается отдельно.
Кому: компаниям с аналитиками и разработчиками, которые готовы настраивать сценарии сами, и крупным контакт-центрам.
ЦРТ — Smart Logger
Группа ЦРТ (Центр речевых технологий) — один из старейших российских разработчиков речевых технологий. Smart Logger — решение для анализа и контроля качества коммуникаций в контакт-центрах крупного бизнеса и госсектора; в обновлённых версиях ЦРТ добавил генеративный ИИ. Внедрение проектное, стоимость — по индивидуальному расчёту.
Кому: крупным контакт-центрам, банкам, госструктурам.
3iTech — 3i TouchPoint Analytics
Омниканальная платформа 3iTech для анализа звонков, чатов и других каналов коммуникаций. Поставка — в облаке и на серверах заказчика, цена — индивидуально.
Кому: крупному бизнесу — банкам, ритейлу, телекому.
Naumen
Naumen — разработчик ПО для контакт-центров; его система анализа коммуникаций ориентирована на большие контакт-центры и встраивается в корпоративную инфраструктуру. По открытым обзорам, стоимость рассчитывается индивидуально, а проекты начинаются с аудита.
Кому: крупным контакт-центрам и сервисным компаниям, особенно тем, кто уже работает на платформе Naumen.
imot.io
Сервис речевой аналитики с готовыми отраслевыми сценариями (медицина, недвижимость, офлайн-продажи); поставка в облаке, на серверах заказчика или гибридно. По открытым обзорам рынка, тарифы начинаются примерно от 37–40 тыс. ₽ в месяц, точная цена зависит от объёма и условий контракта.
Кому: средним и крупным отделам продаж и контакт-центрам, клиникам, девелоперам.
Roistat
Речевая аналитика Roistat — модуль платформы сквозной аналитики, но, по данным сайта, им можно пользоваться и отдельно: звонки загружаются вручную, по API или из телефонии. Есть 22 встроенных словаря и свои словари, оценка качества по 22 метрикам, ИИ-поиск по разговорам. Цена: 0,8 ₽ за минуту в отложенном режиме и 1,1 ₽ — в режиме быстрой обработки.
Кому: маркетологам и компаниям, которые уже используют Roistat для сквозной аналитики.
Rechka
Сервис речевой аналитики для отделов продаж с поминутной оплатой: выявление возражений, договорённостей, оценка вероятности продажи. По открытым обзорам — около 4–5,5 ₽ за минуту плюс разовая интеграция.
Кому: отделам продаж и небольшим командам.
MEKOai
Наш сервис — платформа речевой аналитики звонков и чатов на ИИ для отделов продаж. Подключается к Битрикс24, amoCRM, виртуальным АТС и мессенджерам; оценивает каждый звонок и каждую переписку по критериям, которые команда сервиса настраивает под скрипт и бизнес клиента; показывает рейтинги менеджеров, целевые и нецелевые обращения, темы и возражения. Отдельная сильная сторона — анализ чатов Открытых линий Битрикс24.
Цена: лицензия 10 000 ₽ в месяц (до 5 000 минут) плюс 1 000–1 500 ₽ за менеджера; отдел из 5 человек — 17 400 ₽ в месяц. Внедрение и сопровождение входят в подписку. Кому: отделам продаж от нескольких до сотни менеджеров, особенно на Битрикс24.
Сводная таблица
| Система | Тип | Цена по открытым данным | Кому |
|---|---|---|---|
| Yandex SpeechSense | Облачный конструктор | от 45 000 ₽/мес за 10 000 мин или по факту от 0,6 ₽/мин | Компании с аналитиками, крупные КЦ |
| ЦРТ Smart Logger | Корпоративная платформа | Индивидуально | Крупные КЦ, банки, госсектор |
| 3i TouchPoint Analytics | Корпоративная платформа | Индивидуально | Банки, ритейл, телеком |
| Naumen | Корпоративная платформа | Индивидуально | Крупные контакт-центры |
| imot.io | Платформа контроля качества | от ~37–40 тыс. ₽/мес (по обзорам) | Средний и крупный бизнес, отраслевые сценарии |
| Roistat | Модуль маркетинговой платформы | 0,8–1,1 ₽/мин | Маркетинг, пользователи Roistat |
| Rechka | Сервис для продаж | ~4–5,5 ₽/мин (по обзорам) | Небольшие отделы продаж |
| MEKOai | Платформа контроля качества звонков и чатов | от 11 500 ₽/мес; 5 менеджеров — 17 400 ₽ | Отделы продаж, Битрикс24 |
Модули операторов телефонии (Mango Office, МТС Exolve, Билайн, UIS) разобраны в отдельной статье — «Речевая аналитика от операторов телефонии».
Как выбрать
- Контакт-центр на сотни операторов, требования безопасности, свои серверы — корпоративные платформы (ЦРТ, 3iTech, Naumen) или SpeechSense с собственной командой аналитиков.
- Маркетинг и сквозная аналитика — Roistat или модуль коллтрекинга вашей телефонии.
- Отдел продаж, которому нужен готовый контроль качества звонков и чатов без своей команды аналитиков — платформы для продаж: MEKOai, imot.io и аналогичные. Сравните их на своих звонках: хороший поставщик покажет результат на ваших данных до договора.
Таблица с ценами SalesAI, imot.io и операторов телефонии — на странице сравнения сервисов речевой аналитики.
Частые вопросы
Есть ли у Яндекса речевая аналитика?
Что такое ЦРТ в речевой аналитике?
Какая речевая аналитика подойдёт отделу продаж без своих аналитиков?
Сколько стоит речевая аналитика в 2026 году?
Сравните MEKOai на своих звонках
Подключим вашу CRM и телефонию и покажем отчёт по реальным разговорам — бесплатно, до договора.
Оставить заявку